Returpolitik
Tak for dit køb. Vi håber du er glad for dit køb. Men hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit køb, kan du returnere det til os for at få fuld refusion, butikskredit eller ombytning af størrelse.
Returnering skal påbegyndes inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre. Varerne skal være ubrugte og i original emballage. Bemærk venligst, at vi desværre ikke i øjeblikket tilbyder gratis returnering. Køber afholder returfragtomkostningerne.
Hvordan fungerer returneringen?
- Informer os venligst inden for 30 dage efter at have modtaget din ordre via e-mail hello@soera-shop.com
- Du vil herefter modtage vores returformular på e-mail
- Du tager den pakkede forsendelse med returformularen til nærmeste fragtafdeling og modtager derefter en kvittering for din returnering
- Vi modtager besked om din returnering og refunderer fakturabeløbet hurtigst muligt efter modtagelsen af returneringen.
- Bemærk, at når en ordre først er afgivet, kan den ikke redigeres eller annulleres før levering. Alle ordrer behandles med det samme for at sikre rettidig levering.
Bemærk venligst, at vi desværre ikke i øjeblikket tilbyder gratis returnering. Køber afholder returfragtomkostningerne.
>Efter at have modtaget din ordre, har du mulighed for at registrere en returnering inden for 30 dage.
Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare (størrelse/farve), så vi kan vurdere problemet og rette op på det.
Efter at have modtaget din returnering og undersøgt din vares tilstand, behandler vi din retur eller ombytning. Tillad venligst mindst syv (7) dage fra modtagelsen af din vare til at behandle din returnering eller ombytning. Det kan tage 1-2 faktureringscyklusser, før tilbagebetalinger vises på dit kreditkortudtog, afhængigt af dit kreditkortselskab. Vi giver dig besked via e-mail, når din returnering er blevet behandlet.
Hvis en pakke gik tabt eller ikke kunne leveres på grund af et logistisk problem, sender vi straks en ny pakke. Kontakt venligst vores kundeservice via hello@soera-shop.com
Returproces
Kunder er ansvarlige for returneringsomkostninger. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesservice eller at købe fragtforsikring, da vi ikke er ansvarlige for tabte eller beskadigede returneringer. Returadresse:
Wei Xinhong / Soera
Bane 1177, Jianlan Road,
Yinzhou District, Ningbo, 315100,
Zhejiang, Kina
Telefon: 15314562067
Kontakt venligst vores kundeservice via hello@soera-shop.com, hvis du har spørgsmål til vores returpolitik.
