PALAUTUSKÄYTÄNTÖ
Kiitos ostoksestasi. Toivomme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos et kuitenkaan jostain syystä ole täysin tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa sen meille täyden hyvityksen, kauppasaldon tai koon vaihtoa varten.
Palautukset on aloitettava 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Tavaroiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessa. Huomaa, että valitettavasti emme tällä hetkellä tarjoa ilmaisia palautuksia. Ostaja maksaa palautuksen toimituskulut.
Miten palautus toimii?
- Ilmoita meille 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta sähköpostitse hello@soera-shop.com
- Saat tämän jälkeen palautuslomakkeemme sähköpostitse
- Viet pakatun lähetyksen palautuslomakkeen kanssa lähimpään kuljetusliikkeeseen ja saat palautuksesta kuitin
- Saat ilmoituksen palautuksestasi ja hyvitämme laskun summan mahdollisimman pian palautuksen vastaanottamisen jälkeen.
- Huomaa, että kun tilaus on tehty, sitä ei voi muokata tai peruuttaa ennen toimitusta. Kaikki tilaukset käsitellään välittömästi oikea-aikaisen toimituksen varmistamiseksi.
Huomaa, että valitettavasti emme tällä hetkellä tarjoa ilmaisia palautuksia. Ostaja maksaa palautuksen toimituskulut.
Tilauksen vastaanottamisen jälkeen sinulla on mahdollisuus rekisteröidä palautus 30 päivän kuluessa.
Tarkista tilauksesi vastaanoton yhteydessä ja ota heti yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos saat väärän tuotteen (koko/väri), jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja tarkastaneet tuotteesi kunnon, käsittelemme palautuksesi tai vaihtosi. Odota palautuksesi tai vaihtosi käsittelyyn vähintään seitsemän (7) päivää tuotteen vastaanottamisesta. Luottokorttiyhtiöstäsi riippuen hyvitysten näkyminen luottokorttitiliotteessa voi kestää 1–2 laskutusjaksoa. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun palautuksesi on käsitelty.
Jos paketti on kadonnut tai sitä ei voitu toimittaa logistiikkaongelman vuoksi, lähetämme heti uuden paketin. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteella hello@soera-shop.com
Palautusprosessi
Asiakkaat ovat vastuussa palautuksen toimituskuluista. Suosittelemme jäljitettävän kuljetuspalvelun käyttöä tai toimitusvakuutuksen ostamista, sillä emme ole vastuussa kadonneista tai vahingoittuneista palautuksista. Palautusosoite:
Wei Xinhong / Soera
Lane 1177, Jianlan Road,
Yinzhou-alue, Ningbo, 315100,
Zhejiang, Kiina
Puhelin: 15314562067
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa hello@soera-shop.com, jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme.
