Verzendbeleid
HOE LANG DUURT DE LEVERING?
De termijn voor leveringen bestaat uit twee perioden:
1) Verwerkingstijd (1-2 werkdagen):
Orderbevestiging, maatwerk, kwaliteitscontrole, verpakking
2) Levertijd:
- VS 5-8 werkdagen
- VK 5-8 werkdagen
- Australië 5-12 werkdagen
- In heel Europa 5-8 werkdagen
- Rest van de wereld 5-12 werkdagen
3) Verzendopties:
- We bieden gratis standaard verzending voor bestellingen van meer dan $ 40,00
- Voor bestellingen onder de € 40,- gelden verzendkosten van € 4,99.
4) Magazijnwerkuren en deadline:
- Ons magazijn is geopend op weekdagen van maandag tot en met vrijdag
- Onze uiterste tijd is 12:00 uur (GMT+01:00 uur). Midden-Europese standaardtijd (Berlijn)
ADRESWIJZIGING
Adreswijzigingen zijn slechts korte tijd na het plaatsen van de bestelling mogelijk. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice via hello@soera-shop.com
ANNULERING
Houd er rekening mee dat zodra een bestelling is geplaatst, deze vóór de bezorging niet meer kan worden bewerkt of geannuleerd. Alle bestellingen worden onmiddellijk verwerkt om een tijdige levering te garanderen.
VERLOREN PAKKET / GERETOURNEERD PAKKET?
Mocht een pakket verloren zijn gegaan of door een logistiek probleem niet afgeleverd kunnen worden, dan sturen wij direct een nieuw pakket op. Neem dan contact op met onze klantenservice via hello@soera-shop.com
Wat vervelend! Helaas kan het voorkomen dat uw product tijdens het transport beschadigd raakt of dat er een verkeerd product wordt geleverd. Wij sturen u de eerste keer altijd gratis een nieuw pakket toe, maar kunnen helaas geen geld teruggeven. Zal het de tweede keer defect aankomen? Wij storten u dan het volledige aankoopbedrag terug.
VRAGEN?
Stuur ons een bericht via de live chat of naar hello@soera-shop.com en we zullen je zo snel mogelijk antwoorden.
