Verzendbeleid
HOE LANG DUURT DE LEVERING?
De termijn voor leveringen bestaat uit twee perioden:
1) Verwerkingstijd (1-2 werkdagen):
Orderbevestiging, maatwerk, kwaliteitscontrole, verpakking
2) Levertijd:
• Nederland 5-8 werkdagen
• België 5-8 werkdagen
• Europawijd 5-8 werkdagen
3) Verzendopties:
• Wij bieden gratis aan DHL/HermesStandaardverzending voor bestellingen van meer dan € 35.
• Voor goederen met een waarde van minder dan € 35,- gelden verzendkosten van € 5.
• Voor bestellingen ter waarde van €35 of meer bieden wij DHL Premium verzending aan voor €2,99
4) Werktijden en afsluiting van het magazijn:
• Ons magazijn is geopend op weekdagen van maandag tot en met vrijdag
• Onze uiterste tijd is 12:00 (GMT+01:00) Midden-Europese standaardtijd (Berlijn)
VERZENDING NAAR EEN PAKSTATION
Verzending naar een DHL Packstation is mogelijk. Vul de velden als volgt in: De tekst Packstation moet in het veld Straat staan en het nummer van het Packstation direct daarachter. In het extra adresveld (appartement, kamer, enz.) wordt de postnummer.
ADRESWIJZIGING
Adreswijzigingen zijn slechts voor een korte tijd na het plaatsen van de bestelling mogelijk. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via hello@soera-shop.de
ANNULERING
Houd er rekening mee dat zodra een bestelling is geplaatst, deze vóór levering niet meer kan worden bewerkt of geannuleerd. Alle bestellingen worden onmiddellijk verwerkt om een tijdige levering te garanderen.
PAKKET VERLOREN/PAKKET RETOURNEREN?
Als een pakket verloren is gegaan of niet kon worden afgeleverd vanwege een logistiek probleem, sturen we onmiddellijk een nieuw pakket. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via hello@soera-shop.de
VRAGEN?
Stuur ons een bericht naar hello@soera-shop.de en wij zullen u zo snel mogelijk antwoorden.
