Polityka zwrotów
Dziękujemy za zakup. Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony z zakupu. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu nie będziesz w pełni usatysfakcjonowany zakupem, możesz go nam zwrócić w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy, kredytu sklepowego lub wymiany rozmiaru.
Zwroty muszą zostać rozpoczęte w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Przedmioty muszą być nieużywane i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Pamiętaj, że niestety obecnie nie oferujemy bezpłatnych zwrotów. Kupujący ponosi koszty przesyłki zwrotnej.
Jak wygląda zwrot?
- Prosimy o poinformowanie nas w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej hello@soera-shop.com
- Następnie otrzymasz e-mailem nasz formularz zwrotu
- Zabierasz zapakowaną przesyłkę wraz z formularzem zwrotu do najbliższego oddziału przewoźnika, a następnie otrzymujesz potwierdzenie zwrotu
- Otrzymamy powiadomienie o Twoim zwrocie i zwrócimy kwotę faktury tak szybko, jak to możliwe po otrzymaniu zwrotu.
- Należy pamiętać, że złożonego zamówienia nie można edytować ani anulować przed dostawą. Wszystkie zamówienia realizowane są natychmiastowo, co gwarantuje terminowość dostaw.
Pamiętaj, że niestety obecnie nie oferujemy bezpłatnych zwrotów. Kupujący ponosi koszty przesyłki zwrotnej.
Po otrzymaniu zamówienia masz możliwość zarejestrowania zwrotu w ciągu 30 dni.
Proszę sprawdzić swoje zamówienie po otrzymaniu i natychmiast skontaktować się z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot (rozmiar/kolor), abyśmy mogli ocenić problem i naprawić go.
Po otrzymaniu zwrotu i sprawdzeniu stanu przedmiotu zajmiemy się jego zwrotem lub wymianą. Proszę odczekać co najmniej siedem (7) dni od otrzymania przedmiotu na przetworzenie zwrotu lub wymiany. W zależności od wystawcy karty kredytowej zwrot środków może pojawić się na wyciągu z karty kredytowej po 1–2 cyklach rozliczeniowych. Po przetworzeniu zwrotu powiadomimy Cię e-mailem.
Jeśli paczka zaginęła lub nie mogła zostać dostarczona ze względów logistycznych, niezwłocznie wyślemy nową paczkę. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem hello@soera-shop.com
Proces zwrotu
Klienci są odpowiedzialni za pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej. Zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub uszkodzone zwroty. Adres zwrotny:
Wei Xinhong / Soera
Pas 1177, Jianlan Road,
Dzielnica Yinzhou, Ningbo, 315100,
Zhejiang, Chiny
Telefon: 15314562067
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem hello@soera-shop.com.
