Política de devolução
Obrigado pela sua compra. Esperamos que esteja satisfeito com a sua compra. No entanto, se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra por qualquer motivo, pode devolvê-la para receber o reembolso total, crédito na loja ou troca de tamanho.
As devoluções devem ser iniciadas dentro de 30 dias após o recebimento do seu pedido. Os itens devem estar sem uso e na embalagem original. Observe que, infelizmente, atualmente não oferecemos devoluções gratuitas. O comprador arca com os custos de envio da devolução.
Como funciona o retorno?
- Por favor, informe-nos no prazo de 30 dias após o recebimento do seu pedido através do e-mail hello@soera-shop.com
- Você receberá nosso formulário de devolução por e-mail
- Você leva a remessa embalada com o formulário de devolução para a agência da transportadora mais próxima e recebe um recibo de devolução
- Receberemos uma notificação da sua devolução e reembolsaremos o valor da fatura o mais rápido possível após o recebimento da devolução.
- Observe que, uma vez feito um pedido, ele não poderá ser editado ou cancelado antes da entrega. Todos os pedidos são processados imediatamente para garantir a entrega no prazo.
Observe que infelizmente não oferecemos devoluções gratuitas no momento. O comprador arca com os custos de envio da devolução.
Após receber o seu pedido, tem a opção de registar uma devolução no prazo de 30 dias.
Por favor, inspecione o seu pedido no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o artigo errado (tamanho/cor), para que possamos avaliar o problema e corrigir o problema.
Depois de receber a sua devolução e inspecionar o estado do artigo, processaremos a sua devolução ou troca. Aguarde pelo menos sete (7) dias a partir da receção do artigo para processar a sua devolução ou troca. Os reembolsos podem demorar entre um a dois ciclos de faturação a aparecer na fatura do seu cartão de crédito, dependendo da entidade emissora do cartão de crédito. Iremos notificá-lo por e-mail quando a sua devolução for processada.
Se um pacote for perdido ou não puder ser entregue devido a um problema logístico, enviaremos imediatamente um novo pacote. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através hello@soera-shop.com
Processo de devolução
Os clientes são responsáveis pelas despesas de envio de devolução. Recomendamos a utilização de um serviço de envio rastreável ou a aquisição de um seguro de envio, pois não somos responsáveis por devoluções perdidas ou danificadas. Endereço de devolução:
Wei Xinhong/Soera
Faixa 1177, Estrada Jianlan,
Distrito de Yinzhou, Ningbo, 315100,
Zhejiang, China
Telefone: 15314562067
Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente através de hello@soera-shop.com se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devolução.
