Returpolicy

Tack för ditt köp. Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp. Men om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera det till oss för full återbetalning, butikskredit eller storleksbyte.

Returer måste initieras inom 30 dagar efter mottagandet av din beställning. Varorna måste vara oanvända och i originalförpackningen. Observera att vi tyvärr för närvarande inte erbjuder gratis returer. Köparen står för returfraktkostnaden.


Hur fungerar returen?

    1. Vänligen meddela oss inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning via e-post hello@soera-shop.com
    2. Du får då vårt returformulär via e-post 
    3. Du tar den paketerade försändelsen med returformuläret till närmaste fraktkontor och får sedan ett kvitto på din retur
    4. Vi kommer att få besked om din retur och återbetalar fakturabeloppet så snart som möjligt efter mottagandet av returen.
    5. Observera att när en beställning väl har lagts kan den inte redigeras eller avbrytas före leverans. Alla beställningar behandlas omedelbart för att säkerställa leverans i tid.

 

Är returer gratis? 
Observera att vi tyvärr för närvarande inte erbjuder gratis returer. Köparen står för returfraktkostnaden.

 

Hur lång tid har jag på mig att returnera något?
 /strong>Efter att ha mottagit din beställning har du möjlighet att registrera en retur inom 30 dagar.  

 

Min vara är defekt 
 Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara (storlek/färg), så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.
 
När och hur får jag tillbaka mina pengar?
Efter att ha tagit emot din retur och kontrollerat din varas skick kommer vi att behandla din retur eller byte. Vänta minst sju (7) dagar från mottagandet av din vara för att behandla din retur eller byte. Det kan ta 1-2 faktureringscykler innan återbetalningar visas på ditt kreditkortsutdrag, beroende på ditt kreditkortsföretag. Vi kommer att meddela dig via e-post när din retur har behandlats.

 

Förlorat paket/returnerat paket?

Om ett paket försvann eller inte kunde levereras på grund av ett logistiskt problem, skickar vi omedelbart ett nytt paket. Vänligen kontakta vår kundtjänst via hello@soera-shop.com

Returprocess
Kunder ansvarar för returfraktkostnader. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst eller köper fraktförsäkring eftersom vi inte är ansvariga för eventuella förlorade eller skadade returer. Returadress:

Wei Xinhong / Soera
Lane 1177, Jianlan Road,
Yinzhou-distriktet, Ningbo, 315100,
Zhejiang, Kina
Telefon: 15314562067

Kontakta vår kundtjänst via hello@soera-shop.com om du har några frågor om vår returpolicy.