Política de devoluciones
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Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Tenga en cuenta que lamentablemente actualmente no ofrecemos devoluciones gratuitas. El comprador corre con los gastos de envío de devolución.
¿Cómo funciona la devolución?
- Por favor, infórmenos dentro de 30 días de recibir su pedido a través del correo electrónico hello@soera-shop.com.
- Luego recibirás nuestro formulario de devolución por correo electrónico.
- Lleva el envío empaquetado con el formulario de devolución a la sucursal del transportista más cercana y luego recibe un recibo por su devolución.
- Recibiremos una notificación de su devolución y le reembolsaremos el importe de la factura lo antes posible después de recibir la devolución.
- Tenga en cuenta que una vez realizado un pedido, no se puede editar ni cancelar antes de la entrega. Todos los pedidos se procesan inmediatamente para garantizar la entrega a tiempo.
Tenga en cuenta que lamentablemente actualmente no ofrecemos devoluciones gratuitas. El comprador corre con los gastos de envío de devolución.
Después de recibir su pedido, tiene la opción de registrar una devolución dentro de los 30 días.
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto (tamaño/color), para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Después de recibir su devolución e inspeccionar el estado de su artículo, procesaremos su devolución o cambio. Espere al menos siete (7) días desde la recepción de su artículo para procesar su devolución o cambio. Los reembolsos pueden tardar entre 1 y 2 ciclos de facturación en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito, dependiendo de la compañía de su tarjeta de crédito. Le notificaremos por correo electrónico cuando su devolución haya sido procesada.
Si un paquete se perdió o no pudo entregarse debido a un problema logístico, enviaremos inmediatamente un nuevo paquete. Por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de hello@soera-shop.com
Proceso de devolución
Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío, ya que no somos responsables de ninguna devolución perdida o dañada. Dirección del remitente:
Wei Xinhong / Soera
Carril 1177, calle Jianlan,
Distrito de Yinzhou, Ningbo, 315100,
Zhejiang, China
Teléfono: 15314562067
Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de hello@soera-shop.com si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones.
