Políticas de envío
¿CUÁNTO TARDA LA ENTREGA?
El plazo de entrega se compone de dos periodos:
1) Tiempo de procesamiento (1-2 días hábiles):
Confirmación de pedido, personalización, control de calidad, embalaje.
2) tiempo de entrega:
• Alemania 5-8 días hábiles
• Austria 5-8 días laborables
• Suiza 5-8 días hábiles
• En toda Europa 5-8 días laborables
3) Opciones de envío:
• Ofrecemos gratis DHL/HermesEnvío estándar para pedidos superiores a 35€.
• Para mercancías con un valor inferior a 35 €, se aplica una tarifa de envío de 5 €.
• Para pedidos por valor de 35 € o más, ofrecemos envío DHL Premium por 2,99 €
4) Horas de trabajo y corte del almacén:
• Nuestro almacén opera de lunes a viernes de lunes a viernes.
• Nuestra hora límite son las 12:00 (GMT+01:00), hora estándar de Europa Central (Berlín).
ENVÍO A UNA ESTACIÓN DE EMBALAJE
Es posible realizar el envío a una estación de embalaje de DHL. Complete los campos de la siguiente manera: El texto Packstation debe estar en el campo Calle y el número de Packstation directamente detrás de él. En el campo adicional de dirección (apartamento, habitación, etc.) número postal.
CAMBIO DE DIRECCIÓN
Los cambios de dirección sólo son posibles durante un breve período de tiempo después de realizar el pedido. Por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de hello@soera-shop.de
CANCELACIÓN
Tenga en cuenta que una vez realizado un pedido, no se puede editar ni cancelar antes de la entrega. Todos los pedidos se procesan inmediatamente para garantizar la entrega a tiempo.
¿PAQUETE PERDIDO / PAQUETE DEVUELTO?
Si un paquete se perdió o no se pudo entregar debido a un problema logístico, enviaremos inmediatamente un paquete nuevo. Por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de
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¿PREGUNTAS?
Envíanos un mensaje a
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